01

مدونة لقواعد السلوك

المسؤولية الشخصية

نحن، أي جميع الموظفين والمديرين في شركة Blue Climate AG، نتحمل المسؤولية عن مهامنا ونتائج أعمالنا. نحن نعمل لصالح الشركة وعملائنا، ونتصرف بطريقة موجهة نحو الحلول ونغتنم الفرص المتاحة لنا.

02

الرغبة في الأداء

نحن نستخدم عملنا ومهاراتنا الشخصية لتحقيق أهداف الشركة. إن التركيز المستمر على احتياجات العملاء أمر بالغ الأهمية.

03

تواصل

نتواصل مع بعضنا البعض بشكل مفتوح، صادق، ملزم، ومحترم. نحن نتعامل مع النزاعات في الوقت المناسب ونحلها بشكل عادل. نسعى معًا إلى إيجاد الحلول والالتزام بالاتفاقيات التي توصلنا إليها.

04

تعاون

نحن ندعم بعضنا البعض ونعامل بعضنا البعض بالشراكة والاحترام. نحن نشجع عملية التعلم، ونعترف بأخطائنا ونتعلم منها. نحن منفتحون على التغيير.

05

مبادئ القيادة

مثال

يقدم مديرونا نموذجًا للأداء الجيد ومبادئ السلوك والقيادة.

06

مرشد

القيادة تعني تحقيق الأهداف مع الناس. مديرينا على دراية بمهمتهم المسؤولة. يقومون بنشر موظفيهم بشكل صحيح وفقًا لنقاط قوتهم. إنهم يطالبون بالأداء والجودة والنتائج، ويعملون على تمكين موظفيهم وتعزيز مسؤوليتهم الشخصية. تفوض وتتحكم بطريقة مناسبة للعملية. يشجع مديرونا بشكل فعال على تبادل الملاحظات بينهم وبين موظفيهم (العطاء والأخذ). إنهم يخلقون الظروف المحفزة ويوفقون بين أهداف الشركات والأفراد. إن مديرينا يقودون بطريقة موجهة نحو الهدف ومتطلبة وتشاركية. المشاركة لا تحل محل القرارات التي يتخذها المديرون.

07

يثق

تشكل الثقة الأساس للعلاقة بين المديرين والموظفين. تتضمن الثقة القناعة بأن موظفينا مؤهلون ومستعدون للأداء.

08

تنمية الموارد البشرية

نحن نرى أن التنمية هي مهمة إدارية مهمة ونمنح الجميع الفرصة للمساعدة في تشكيل مستقبلهم الشخصي والمهني. إن الدافع لمزيد من التطوير يقع في المقام الأول على عاتق موظفينا. نحن ندعم التدابير الداخلية والخارجية للتدريب والتطوير المهني.

09

جودة

الجودة هي أولويتنا القصوى، ونحن نسعى جاهدين لتحقيق ذلك كل يوم. نريد تحقيق أقصى فائدة لعملائنا. نحن لا نقوم فقط بتقديم/بيع الخدمات والحلول، بل نعمل أيضًا على خلق قيم نوعية. ولهذا السبب فإننا نلبي متطلبات عملائنا بأقصى قدر من العناية. من خلال ورش العمل والتدريب الداخلي، نساعد في ضمان أن كل موظف يتصرف بوعي الجودة في جميع الأوقات.

10

حوكمة الشركات

في الشركات الصغيرة والمتوسطة المملوكة للإدارة، تعتبر حوكمة الشركات قضية مهمة. نحن ندرك أنه على الرغم من تركيز الإدارة والمساهمين، فإن الحوكمة الجيدة للشركات والرقابة أمران مهمان لنجاح الشركة المستدام.

ولهذا السبب فإننا نعتمد بوعي على التحكم الخارجي من خلال

• رئيس مجلس إدارة خارجي و
• مدقق خارجي مستقل.

ويتم الإفصاح عن الكفاءات بشكل واضح وشفاف في اللوائح التنظيمية لشركة Blue Climate AG.

11

نظام الإدارة

تعمل شركة Blue Climate AG حاليًا على تطوير نظام إدارة الجودة الجدير بالشهادة وفقًا لمعيار ISO 9001:2015.

نحن نصف مبادئ شركتنا في دليل الإدارة. ويحتوي هذا الدليل على إرشادات حول جودة الخدمة والحلول بالإضافة إلى حماية الموظفين، ويسرد قواعد الإدارة والسلوك المهمة، ويحدد أساسيات سياسة شؤون الموظفين لدينا. يعد دليل الإدارة الحالي الأداة الشاملة الأكثر أهمية لإدارة الأعمال التشغيلية. وبناءً على ذلك، تضمن الإدارة الالتزام بالقوانين والمبادئ التوجيهية المعمول بها في جميع الأوقات.

12

إدارة المخاطر

يعد الوعي بالمخاطر عنصرا أساسيا في أنشطتنا الريادية. نحن نتخذ التدابير اللازمة للنظر في جميع عوامل الخطر والقضاء على المخاطر والحد منها حيثما أمكن. تم تصميم نظام إدارة المخاطر لدينا لتحديد المخاطر وتقييمها ومراقبتها وإدارتها وتقليلها وتوثيقها وتوصيلها داخل الشركة وخارجها حيثما كان ذلك مناسبًا. نحن نعمل بشكل مستمر على تطوير سياساتنا وأنظمة إدارة المخاطر.

منذ عام 2014، قمنا بتطوير نظام الرقابة الداخلية (ICS) ونتجه نحو معايير ISO 9001: 2015.

نقوم بدمج النظام في التنظيم الداخلي بطريقة تضمن فصل الإدارة على مستوى العملية والتحكم على أعلى مستوى في الشركة.

13

نظام إدارة المخاطر لدينا

تتضمن أدوات النظام المتنوعة سيناريوهات المخاطر، ومحفظة المخاطر، وخريطة المخاطر. وتأخذ سيناريوهات المخاطر في الاعتبار قضايا مثل القدرة على التسليم وتقلبات السوق، وأمن الخدمة والحلول، والسلامة المهنية. المعايير الأكثر أهمية في تقييم المخاطر هي التأثيرات المحتملة ودرجة القدرة على التحكم.

نحن لا نهتم في المقام الأول باحتمالية حدوث السيناريو. ومن خلال القيام بذلك، فإننا نريد عمداً أن نتناول السيناريوهات التي يمكن اعتبارها نادرة للغاية وغير محتملة.

تلخص محفظة المخاطر النتائج وتحدد الأولويات وتوصي بالتدابير ذات الطبيعة الفنية والتنظيمية. تعتبر خريطة المخاطر بمثابة أداة اتصال وتحكم لتقديم وتقييم المخاطر بشكل واضح من خلال تصنيف التطورات الناشئة وفقًا لألوان إشارة المرور. ويتم عرض خريطة المخاطر على مجلس الإدارة بشكل منتظم.

14

طاقم عمل

مسؤوليتنا كصاحب عمل

باعتبارنا صاحب عمل، فإننا نظهر التزامنا الاجتماعي. نحن نتحدى ونشجع، ونعمل على خلق سبل العيش الأكثر أمانًا والبيئة المثالية لموظفينا. نحن نقدم بيئة عمل متعددة الثقافات وفعّالة: حيث يعمل زملاء العمل من جنسيات مختلفة معًا في جو ودي ويشكلون معًا ثقافة شركتنا المفتوحة التي تشبه ثقافة الأسرة.

15

سياسة شؤون الموظفين

إن الطريقة التي يتواصل بها موظفونا أو يساهمون بها في قيم وخدمات شركتنا هي ميزتنا التنافسية الحاسمة. إن سياسة شؤون الموظفين لدينا تسترشد بالكامل بهذه الرؤية. 

16

توظيف

في إطار ملف الوظيفة، نقوم باختيار موظفينا الجدد بناءً على شخصيتهم. نحن نتوجه إلى الأشخاص الذين يريدون المساعدة في تشكيل مستقبلهم ومستقبل الشركة والذين يقبلون المسؤولية الموكلة إليهم.

نحن نقدم لموظفينا مجالات نشاط شاملة ومسؤولة ذات تأثير مباشر على تطوير شركتنا.

نعمل على مواءمة مهام موظفينا مع تطورات السوق.

17

تقييم الموظفين

لدينا عملية سنوية لتحديد الأهداف وتقييمها حتى يتمكن الموظفون من معرفة التحديات التي يواجهونها ويمكنهم إنجاز مهامهم. يتم تقييم الأداء على أساس تحقيق الأهداف الموضوعية والسلوكية. وتكمل المناقشات التي تجري على مدار العام العملية الرسمية.

يتم توثيق المناقشات المتعلقة بالأداء غير المرضي أو السلوك غير المرغوب فيه رسميًا. يتم تقدير الأداء الاستثنائي ويمكن أيضًا توثيقه رسميًا.

ومن خلال الأدوات الجيدة والمقابلات المهنية التي يتم إجراؤها مع الموظفين وثقافة الحوار الصادقة، فإننا نحقق ردود فعل تقديرية ومحفزة للتطوير.

18

مكافآت الموظفين

نحن نقوم بالتعويض على أساس متطلبات الوظيفة والأداء والسوق. لا تقتصر خدماتنا على دفع راتبك فحسب. ويستفيد موظفونا أيضًا من ظروف عمل إضافية وجذابة. نحن نسعى جاهدين لمواءمة تعويضات الموظفين مع نجاح الشركة.

19

تنمية الموارد البشرية

نحن نرى أن التنمية هي مهمة قيادية مهمة ونمنح الجميع الفرصة للمساعدة في تشكيل مستقبلهم الشخصي والمهني. إن الدافع لمزيد من التطوير يقع في المقام الأول على عاتق موظفينا. نحن ندعم التدابير الداخلية والخارجية للتدريب والتطوير المهني.

20

تواصل

ومن خلال التواصل، نعمل على خلق الشفافية والتفاهم والثقة والتحفيز داخليًا وخارجيًا، مما يجعل الشركة تُنظر إليها على أنها صاحب عمل جذاب. علاوة على ذلك، فإننا ندرك أن التواصل هو أداة تُستخدم لتحقيق أهداف الشركة.

21

قسم الموارد البشرية

يوفر قسم الموارد البشرية لدينا العمليات والأدوات والخدمات اللازمة لتنفيذ سياسة الموظفين هذه. موظفو قسم الموارد البشرية هم الأشخاص الذين يقومون بالاتصال بالمديرين والموظفين.