01

السلوك والقوانين

المسؤولية الشخصية

نحن، أي جميع الموظفين والمديرين في شركة Blue Climate AG، نتحمل المسؤولية عن مهامنا ونتائج أعمالنا. نحن نعمل لصالح الشركة وعملائنا، ونتصرف بطريقة موجهة نحو ايجاد الحلول واغتنام الفرص المتاحة.

02

الرغبة في أحسن الأداء

نستخدم جهودنا ومهاراتنا الشخصية لتحقيق أهداف الشركة.ونعتبر التركيز المستمر على تلبية احتياجات العملاء أمر بالغ الأهمية.

03

التواصل

نتواصل مع بعضنا البعض بشكل مفتوح، صادق، ملزم، ومحترم. نحن نتعامل معالخلافات والاشكالات في الوقت المناسب ونحلها بشكل عادل. نسعى معًا إلى إيجاد الحلول والالتزام بالاتفاقيات التي توصينا بها.

04

التعاون الجماعي

نحن ندعم بعضنا البعض ونعامل بعضنا البعض بالشراكة والاحترام. نحن نشجع عملية التعلم، ونعترف بأخطائنا ونتعلم منها. نحن مستعدون للتغير من أجل الأفضل.

05

مبادئ القيادة

القدوة

يقدم مديرونا نموذجًا للأداء الجيد في القيادة ومبادئ السلوك المثالي.

06

الادارة

القيادة تعني تحقيق الأهداف مع الآخرين. مدراؤنا على دراية تامة بمسؤولياتهم، ويوزعون موظفيهم وفقًا لنقاط قوتهم. يسعون إلى تحقيق الأداء والجودة والنتائج، ويعملون على تمكين موظفيهم وتعزيز مسؤوليتهم الشخصية. كما يحرصون على التفاوض والعمل بأسلوب مناسب. يشجع مدراؤنا على تبادل الملاحظات البناءة مع موظفيهم، ويخلقون بيئة محفزة توفق بين أهداف الشركة وأهداف الأفراد . إنهم يقودون بروح التطوير والمشاركة الموجهة نحو تحقيق الأهداف، مع التأكيد أن المشاركة لا تغني عن القرارات التي يتخذها المديرون .

07

الثقة

تشكل الثقة الأساس للعلاقة بين المديرين والموظفين. وتتضمن في القناعة بأن موظفينا مؤهلون ومستعدون للأداء.

08

تنمية الموارد البشرية

نحن نرى أن التنمية هي سلوك اداري مهم ونمنح الجميع الفرصة ونمد يد المساعدة في تشكيل مستقبلهم الشخصي والمهني. إنالرغبة في المزيد من التطوير الذاتي يقع في المقام الأول على عاتق موظفينا.كما أننا ندعم التدابير الداخلية والخارجية للتدريب والتطوير المهني.

09

الجودة

الجودة هي أولويتنا القصوى، ونحن نسعى جاهدين لتحقيق ذلك كل يوم. نريد تحقيق أقصى فائدة لعملائنا. نحن لا نقوم فقط بتقديم/بيع الخدمات والحلول، بل نعمل أيضًا على تحقيق قيم راقية. ولهذا السبب فإننا نلبي متطلبات عملائنا بأقصى قدر من العناية. من خلال ورش العمل والتدريب الداخلي، وبذلك نساعد في ضمان أن كل موظف يتصرف ويتعامل بوعي وجودة في جميع الأوقات.

10

الادارة العامة

في الشركات الصغيرة والمتوسطة المملوكة والمدارة من قبل الإدارة، تُعد حوكمة الشركات قضية أساسية. ونحن ندرك أنه رغم تركيز الإدارة والمساهمين، تبقى الحوكمة الرشيدة والرقابة الفعّالة عنصرين حاسمين في استدامة نجاح الشركة .

ولهذا السبب فإننا نعتمد بوعي على التحكم الخارجي من خلال :

• رئيس مجلس إدارة خارجي .
• مدقق خارجي مستقل.

ويتم الإفصاح عن الكفاءات بشكل واضح وشفاف في اللوائح التنظيمية لشركة Blue Climate AG.

11

نظام الإدارة

تعمل شركة Blue Climate AG حاليًا على تطوير نظام إدارة الجودة الجدير بالشهادة وفقًا لمعيار ISO 9001:2015.

يحتوي دليل الإدارة على مبادئ شركتنا. ويحتوي كذلك على إرشادات حول جودة الخدمات والحلول المقترحة بالإضافة إلى حماية حقوق الموظفين، ويسرد قواعد الإدارة والسلوك المهمة، ويحدد أساسيات سياسة شؤون الموظفين. يعد دليل الإدارة الحالي الأداة الشاملة الأكثر أهمية لإدارة الأعمال التشغيلية. وبناءً على ذلك، تضمن الإدارة الالتزام بالقوانين والمبادئ التوجيهية المعمول بها في جميع الأوقات.

12

التعامل مع المخاطر

يعد الوعي بالمخاطر عنصرا أساسيا في أنشطتنا الريادية. نحن نتخذ التدابير اللازمة للنظر في جميع عوامل الخطر والقضاء على المخاطر والحد منها حيثما أمكن. تم تصميم نظام إدارة المخاطر لدينا لتحديد المخاطر وتقييمها ومراقبتها وإدارتها وتقليلها وتوثيقها وتوصيلها داخل الشركة وخارجها حيثما كان ذلك مناسبًا. نحن نعمل بشكل مستمر على تطوير سياساتنا وأنظمة إدارة المخاطر.

منذ عام 2014، قمنا بتطوير نظام الرقابة الداخلية (ICS) ونتجه نحو معايير ISO 9001: 2015.

نقوم بدمج النظام في التنظيم الداخلي بطريقة تضمن فصل بين الإدارة على مستوى العملية وبين التحكم على أعلى مستوى في الشركة.

13

طريقة التعامل مع المخاطر

الوعي بالمخاطر هو عنصر أساسي في نهجنا. نتخذ تدابير للاحاطة بجميع عوامل احتمال الخسارة من أجل القضاء عليها أو الحد من تأثيرها كلما تخول لنا ذلك. يهدف نظام ادارة المخاطر لدينا الى التعريف بالمخاطر وتقييمها ومراقبتها والتحكم فيها و التقليل من حدتها وتوثيقها. وكذا توصيل المعلومات بخصوصها داخل وخارج الشركة إذا اقتضى الحال. نعمل جاهدين على تطوير أدوات وسياسات أنضمتنا لإدارة المخاطر بشكل مستمر. نحن في صدد إنشاء وتطوير نظام الرقابة الداخلية المعروف ب + وذلك منذ سنة 2014 ونعتمد على المعايير الدولية 9001.2015 كمصدر للتوجيه. نقوم بدمج البرامج في الهياكل الداخلية بطريقة تضمن الفضل بين الإدارة التشغيلية على مستوى الإجراءات والرقابة في أعلى المستويات داخل الشركة.

نحن لا نهتم في المقام الأول باحتمالية حدوث السيناريو. ومن خلال القيام بذلك، فإننا نريد عمداً أن نتناول السيناريوهات التي يمكن اعتبارها نادرة للغاية وغير محتملة.

تلخص محفظة المخاطر النتائج وتحدد الأولويات وتوصي بالتدابير ذات الطبيعة الفنية والتنظيمية. تعتبر خريطة المخاطر بمثابة أداة اتصال وتحكم لتقديم وتقييم المخاطر بشكل واضح من خلال تصنيف التطورات الناشئة وفقًا لألوان إشارة المرور. ويتم عرض خريطة المخاطر على مجلس الإدارة بشكل منتظم.

14

طاقم عمل

مسؤوليتنا كصاحب عمل

باعتبارنا صاحب عمل، فإننا نظهر التزامنا الاجتماعي. نحن نتحدى ونشجع، ونعمل على خلق سبل العيش الأكثر أمانًا وكذا البيئة المثالية لموظفينا. نحن نقدم بيئة عمل متعددة الثقافات وفعّالة: حيث يعمل زملاء العمل من جنسيات مختلفة معًا في جو ودي ويشكلون معًا ثقافة شركتنا المفتوحة التي تشبه ثقافة الأسرة.

15

سياسة شؤون الموظفين

إن الطريقة التي يتواصل بها موظفونا مع الخارج أو يساهمون بها من قيم وخدمات لشركتنا هي ميزتنا التحفيزية والتنافسية الحاسمة وهذه من سياسة شركتنا. 

16

توظيف

في إطار ملف الوظيفة، نقوم باختيار موظفينا الجدد بناءً على شخصياتهم. نحن نتوجه إلى الأشخاص الذين يريدون المساعدة في تشكيل مستقبلهم ومستقبل الشركة والذين يقبلون المسؤولية الموكلة إليهم.

نحن نقدم لموظفينا مجالات نشاط شاملة ومسؤولة ذات تأثير مباشر على تطوير شركتنا.

نعمل على مواءمة مهام موظفينا مع تطورات السوق.

17

تقييم الموظفين

لدينا عملية سنوية لتحديد الأهداف وتقييمها حتى يتمكن الموظفون من معرفة التحديات التي يواجهونها ويمكنهم إنجاز مهامهم. يتم تقييم الأداء على أساس تحقيق الأهداف الموضوعية والسلوكية. وتكمل المناقشات التي تجري على مدار العام العملية الرسمية.

يتم توثيق المحاضر المتعلقة بالأداء غير المرضي أو السلوك غير المرغوب فيه رسميًا. يتم تقدير الأداء الاستثنائي ويمكن أيضًا توثيقه رسميًا.

ومن خلال الوسائل الجيدة والمقابلات المهنية التي يتم إجراؤها مع الموظفين وثقافة الحوار الصادقة، فإننا نحقق ردود فعل تقديرية ومحفزة للتطوير.

18

مكافآت الموظفين

نحن نقوم بالتعويض على أساس متطلبات الوظيفة والأداء والسوق. لا تقتصر مهمتنا على دفع الرواتب فحسب. بل ويستفيد موظفونا أيضًا من ظروف عمل إضافية وجذابة. نحن نسعى جاهدين لاعطاء تعويضات وجوائز للموظفين مع نجاح الشركة.

19

تنمية الموارد البشرية

نحن نرى أن التنمية البشرية هي مهمة قيادية أساسية ونمنح الجميع الفرصة للمساعدة في تشكيل مستقبلهم الشخصي والمهني. إن الدافع لمزيد من التطوير يقع في المقام الأول على عاتق موظفينا. نحن ندعم التدابير الداخلية والخارجية للتدريب والتطوير المهني.

20

التواصل

ومن خلال التواصل، نعمل على خلق الشفافية والتفاهم والثقة والتحفيز داخليًا وخارجيًا، مما يجعل الشركة تُنظر إليها على أنها صاحب عمل جذاب. علاوة على ذلك، فإننا ندرك أن التواصل هو أداة تُستخدم لتحقيق أهداف الشركة.

21

قسم الموارد البشرية

يوفر قسم الموارد البشرية لدينا العمليات والأدوات والخدمات اللازمة لتنفيذ سياسة الموظفين هذه. موظفي قسم الموارد البشرية هم من يقوم بالاتصال بالمديرين والموظفين.